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宿务太平洋主席在度假一塌糊涂:'我非常抱歉'

2015年1月21日上午11:39发布
2015年11月6日下午12:24更新
“我很抱歉。”宿务太平洋首席执行官Lance Gokongwei重申预算航空公司在2015年1月21日的国会听证会上对假期不便的乘客道歉。文件照片来自Noel Celis /法新社

'对不起。' 宿务太平洋首席执行官Lance Gokongwei重申预算承运人在2015年1月21日的国会听证会上对假期不便的乘客道歉。文件照片来自Noel Celis /法新社

菲律宾马尼拉(第3次更新) - 宿务太平洋航空​​公司负责人Lance Gokongwei对假期期间乘客遇到的不便表示深深的遗憾,他们认为旷工是导致当时预算航空公司航班延误和取消的主要罪魁祸首。

宿务太平洋航空​​公司负责人在国会听证会上就此事件道歉,因为立法者正在考虑要求错误的航空公司赔偿受影响的乘客以及政府罚款以及取消航班取消。

“我非常抱歉,我们失败了,”宿雾太平洋公司总裁兼首席执行官Gokongwei在一份声明中说,他在1月21日星期三在众议院委员会就该航空公司的圣诞飞行混乱的交通听证会上宣读。

Gokongwei强调,旷工是问题的根源,航空公司高管早些时候曾在调查此事件的政府小组的解释中引用了这一问题。

“我们只有太少的代理人来处理等待办理登机手续的许多乘客,”宿务航空负责人说。

根据Gokongwei的说法,宿务太平洋通过第三方代理商Topserve Manpower Solutions Inc将其地面处理业务外包。

12月25日和26日下午和晚上,该公司在承诺的国内托运代理方面出现短缺。“我们遇到了前所未有的旷工,这使我们的登机柜台处于混乱局面,”Gokongwei说。

对于Bayan Muna党派代表Neri Colmenares,Gokongwei的解释与宿务太平洋之前的声明不相符,并且“取消已经持续了很长时间”。

“以前,有人指控NAIA没有给你足够的柜台,贵宾登陆。你之前已经有过这么多的答案。但在你的演讲中,没有一个,”Colmenares说,回应Gokongwei。

Gokongwei说,假期期间,船上的工作人员太少,而且由于这一课,承运人已实施了多项措施,包括:

  • 承包第二个地勤服务员以补充国内办理登机手续并作为替代缓冲
  • 通过24/7中心加强管理控制,该中心将监控关键区域和系统,并在情况升级之前提出危险信号
  • 与NAIA3管理层更紧密地协调,以便在需要时使用额外的设施,特别是在高峰旅行期间
  • 致力于在205年第一季度投入使用宿务太平洋的全新空中客车320作为额外的备用或备用飞机随时随地飞行,以便在发生技术或其他延误时协助受伤乘客,并补充其目前的两个备件

这是近两年来该航空公司高管第二次对宿务太平洋的拙劣服务道歉。

2013年6月,Gokongwei 一架载有165名乘客的A320-200飞机在天气恶劣的情况下从马尼拉 。

补偿乘客

这家廉价航空公司因航班延误和取消而面临 ,导致数千名心烦意乱的乘客无法在圣诞假期及时看到他们的亲人。

在听证会上,民用航空委员会(CAB)执行董事Carmelo Arcilla解释说,罚款的计算方法是乘以10,242名受影响乘客的P5,000(112.67美元*)。

Gokongwei同意错误的承运人必须处理政府施加的罚款,但正在就罚款是否具有法律依据寻求法律指导。

但是,罚款将转到国库,不会送到受影响的乘客身上。

该委员会正在寻找合理的理由,如果因为大量延误或取消的航班而导致他们搬迁,如何要求承运人赔偿乘客。

他们周三制定的一项决议要求宿务太平洋以及据称受假日骚扰影响的其他航空公司赔偿其受影响的乘客 - 除非取消罚款和退款。

众议院交通委员会负责人Candar Sarmiento说:“[决议是]表达了委员会的指示,指导航空公司解决申诉,包括对受影响乘客的赔偿。”

宿务航空交易价格上涨

在 ,其运营商宿务航空公司的股票继续看到其交易价格的上升趋势。

该公司在菲律宾证券交易所的交易价格于1月21日以每股P89.05(2.01美元)收盘,较开盘价P87.50(1.97美元)上涨2.05点或2.36%。

“投资者更关注油价下跌的积极影响,”COL Financial副总裁研究负责人April Tan通过电子邮件告诉拉普勒。

油价的持续下跌促使该国民航局(CAB)从1月8日开始提高机票燃油附加费。

宿务太平洋表示已经从国内和国际收费中费。

Tan解释说,由于全球油价大幅下挫,投资者将继续对交易宿务太平洋股票持有兴趣,这将对公司的利润产生更大的影响,因为可能会因延误而受到惩罚。

宿务太平洋的交易价格以每股P4.80(0.11美元)的价格击败竞争对手控股公司PAL Holdings Inc.,周三从开盘价P4.85(0.11美元)下跌1.03%或0.05点。 - Rappler.com

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